Coral Hills Marsa Alam

Ощущения неоднозначные, впечатления двоякие. Хочу похвалить уборщиков номеров, фото прикреплю. Особенно достойно работают аниматоры. На ресепшене лишь 1-2 человека говорят по-английски а остальные вообще ни на каком кроме арабского не говорят, более того дерзкие и недружелюбные, шеф на ресепшене с разным цветом глаз говорит что у него много работы хотя вы обратились к нему с просьбой найти гида который не выходил на связь. Хамство и грубость со стороны одного из фотографов. Бармены улыбаются в основном тем кто даёт чаевые и если ты не улыбаешься то ты можешь стоять долго и ждать. Нагло хотят чаевые хотя на это не заслуживают. В ресторане молодые официанты постоянно клеятся и сговариваются против тебя если ты даёшь им отпор, сплетничают нагло и лезут в личную жизнь с вопросами и насмешками, только единицы из официантов соблюдают субординацию. Аниматором и уборщику номеров респект и благодарность а также грузчику который носит чемоданы туристов эти люди знают свою работу и выполняют её хорошо. Также хочется похвалить охрану которая очень пристально наблюдает за тем если ты выходишь за пределы отеля. Просто так погулять одному за пределами отеля не выйдет даже если ты ищешь тишины. Ребята очень заботливые и просят расписаться перед выходом из отеля и написать точное время чтобы потом вы не потерялись. Также хочу похвалить сотрудников спа-салона, Али и Рахму за массаж и дружелюбное отношение к клиентам. Вообще команда спа нам понравилась, там весёлые ребята и менеджер а также парень зазывала который очень весёлый. Из минусов: Кафель в номерах на полу крошится и есть вероятность порезать ногу если ходишь босиком, слишком дерзкие некоторые бармены официанты и рецепционисты. Когда ты делаешь им замечание с просьбой: Не могли бы Вы быть быть менее эмоциональными? Они обижаются и злятся и потом говорят о тебе плохо за спиной И когда ты идёшь мимо а они на тебя смотрят как на врага. Это максимально странно. Рецепционистам барменом и официантом следует поучиться Как работать с людьми и с клиентами в частности, официанты и бармены лезут в душу задавая слишком частные вопросы и если ты на них не отвечаешь то опять-таки они тебя осуждают. Такое впечатление что приехал не на отдых но на допрос. Субординацию соблюдают лишь единицы. Особенная благодарность поварам потому что из простых продуктов они создавали произведения искусства, особенно торты и выпечки. Шоу-программа и поздравления именинников выглядели очень интересно красиво и оригинально. Но даже администраторы были слишком дерзкими и отвечали что у них нет времени на то чтобы общаться с клиентами по поводу возникнувших проблем или вопросов. Природа очень крутая и на пляже всегда есть места, бесплатные полотенца и шезлонги. Отель требует реставрации но это не критично. Главное - это отношение персонала к тебе как клиенту. Кто-то жаловался на еду но у меня к еде претензий нет потому что мы не оставались голодными и всегда были изыски из сладостей, кулинарные шедевры. Также Хэллоуин отмечался креативными декорациями и соответствующей музыкой. Гид отеля Mohammad не понравился вообще, вместо него на встрече мне объясняли другие посетители отеля про экскурсии существующие, пока гид сидел болтал и был недоволен когда к нему я обращалась с просьбой пояснить ту или иную экскурсию. Тут в принципе все хотят только денег и чаевые, но не все хотят работать. Много наглости и панибратства со стороны молодого мужского персонала. Когда ты обозначиваешь свои личные границы то они начинают говорить о тебе сплетни и все скопом смотреть тебе вслед и шушукаться за спиной. Это очень по-деревенски, сельский уровень. Из понравившегося - чистая вода в море, несмотря на то что ни разу не плавали в море из-за запрета, так как был сильный ветер весь отпуск. На пляже очень мало людей что идеально для меня лично, очень тихо и немноголюдно что создаёт атмосферу медитативную, красивое лобби, большой ресторан и всем хватает еды, официанты очень быстро убирают грязную посуду но надоедливый уборщик заметает прямо под тобой во время того как ты кушаешь И веником специально царапает по твоей обуви чтобы попросить чаевые таким образом. Выглядит очень глупо. И это было на постоянной основе даже после того как ему сказали чтобы он так не делал. По большому счёту на все минусы можно закрыть глаза кроме наглых официантов и грубых рецепционистов. Исключением является только один рецепционист в очках который достаточно скромный и сдержанный. Фото прикрепляю. Пишу перевод на арабском чтобы сотрудники отеля читали и понимали свои недоработки и учились работать над собой. Вот перевод текста на арабский язык: --- المشاعر متناقضة والانطباعات مزدوجة. أود أن أشكر عمال تنظيف الغرف، خاصة الرجل الطويل (لا أتذكر اسمه، أعتقد أنه محمود)، هذا الشخص كان يعمل بجد وإخلاص. سأرفق صورًا من الغرفة والفندق. يعمل فريق الأنشطة الترفيهية بجد وبشكل ممتاز، فهم دائمًا ودودون ولطيفون على عكس موظفي الاستقبال وساقي البار. في الاستقبال هناك شخص أو اثنان فقط يتحدثان الإنجليزية، أما الباقون فلا يتحدثون إلا العربية، إضافة إلى أن بعضهم وقحون وغير ودودين. المدير في الاستقبال (ذو العينين المختلفتي اللون) يقول إنه مشغول جدًا عندما تطلب منه المساعدة في العثور على المرشد الذي لا يرد على الاتصالات. الموظفون هناك عاطفيون أكثر من اللازم، وهذا غير مقبول في العمل مع الزبائن. واجهت أيضًا وقاحة من أحد المصورين. ساقو البار يبتسمون فقط لمن يعطيهم بقشيش، وإن لم تبتسم أنت فقد تنتظر طويلاً دون أن يخدموك. بعضهم يطلب البقشيش بطريقة فظة رغم أنهم لا يستحقونه. في المطعم، بعض النُدُل الشباب يتصرفون بطريقة غير لائقة ويتآمرون عليك، وإذا تعاملت معهم بحزم، يبدأون بالنميمة عنك والتدخل في حياتك الشخصية بأسئلة وتعليقات ساخرة. فقط القليل منهم يحترمون الحدود المهنية. تحية وتقدير لفريق الأنشطة وعامل النظافة وحامل الحقائب، هؤلاء يعرفون عملهم ويستحقون البقشيش. كما أود أن أشكر رجال الأمن الذين يراقبون بعناية خروج الضيوف من الفندق، فهم يطلبون منك التوقيع وكتابة وقت الخروج لتتأكد الإدارة من سلامتك. وأشكر أيضًا فريق السبا وخاصة علي ورحمه على المساج وتعاملهم اللطيف مع الزبائن. فريق السبا رائع، والجو هناك مريح ومرح، حتى عندما كادت أموالنا تنفد، كنا نذهب لأننا شعرنا بالراحة بينهم. من السلبيات: بلاط الأرضية في الغرف متشقق وقد يسبب جروحًا في القدم. بعض الساقين والموظفين في البار والاستقبال وقحون جدًا. عندما تطلب منهم التحدث بهدوء أو أن يكونوا أقل انفعالاً، يغضبون ويبدؤون بالتحدث عنك بسوء. ينظرون إليك كما لو كنت عدوًا — وهذا غريب جدًا. على موظفي الاستقبال والبار والمطعم أن يتعلموا كيفية التعامل مع الناس. بعضهم يسأل أسئلة شخصية للغاية، وإن لم تجب يبدأون بالنميمة علنًا. تشعر أحيانًا وكأنك في استجواب وليس في عطلة. أما الطهاة، فلهم شكر خاص — فقد صنعوا من مكونات بسيطة أطباقًا فنية رائعة، خاصة الحلويات والكعك. كان الطعام لذيذًا وجميلاً جدًا ويستحق التقدير. سأرفق صورًا لذلك. البرامج الترفيهية والاحتفالات بأعياد الميلاد كانت جميلة ومبتكرة، لكن حتى بعض الإداريين كانوا وقحين وقالوا إنه ليس لديهم وقت للتحدث مع الزبائن حول المشاكل أو الأسئلة. الطبيعة جميلة جدًا، وعلى الشاطئ دائمًا توجد أماكن متاحة ومناشف مجانية وكراسي استلقاء. لكن النظافة في البار سيئة جدًا — يتم شطف الكؤوس المستعملة بسرعة تحت الماء ثم تُستخدم من جديد، أي أن النظافة منعدمة. بعد ذلك قد تظهر التهابات على الشفاه من سوء النظافة. الفندق يحتاج إلى ترميم، لكن الأهم هو تعامل الموظفين مع الزبائن. بالنسبة للطعام، لم يكن لدي أي شكوى — كان متنوعًا ولذيذًا، والطهاة لطفاء على عكس موظفي الاستقبال والبار. احتفال الهالوين كان جميلًا بديكور موسيقي مميز. لم يعجبني المرشد السياحي محمد، فلم يقدم أي معلومات تقريبًا، بينما شرح لي النزلاء الآخرون تفاصيل الرحلات بدلًا منه، وكان غير مهتم وغاضب عندما طلبت توضيحات. دفعت المال ولم أحصل على الخدمة. الكثير من الموظفين الشباب يتصرفون بوقاحة ويتجاوزون الحدود، والأخلاق المهنية نادرة. عندما تضع حدودك، يبدأون بالنميمة عنك علنًا، وهذا تصرف ريفي وغير محترف. من الإيجابيات: مياه البحر نظيفة جدًا، رغم أننا لم نسبح بسبب الرياح القوية. الشاطئ هادئ وغير مزدحم — وهذا ممتاز لمحبي الهدوء. اللوبي جميل والمطعم كبير والطعام متوفر دائمًا. النُدُل ينظفون الطاولات بسرعة بفضل مديرهم الصارم، لكن أحد عمال النظافة يزعج الضيوف أثناء الأكل، يكنس بجانبهم ويرفع الغبار ليُظهر أنه يعمل، بل يلمس حذاءك بالمكنسة ليطلب البقشيش! وهذا تصرف غريب جدًا واستمر رغم الملاحظات المتكررة. باختصار، يمكن التغاضي عن جميع السلبيات باستثناء وقاحة النُدُل وموظفي الاستقبال. الاستثناء الوحيد — موظف استقبال يرتدي نظارات، محترم وهادئ. سأرفق بعض الصور لاحقًا. رجال الأمن، عمال التنظيف، الطهاة، فريق السبا، وبعض النُدُل الهادئين — هؤلاء هم الجانب الإيجابي من الفندق. أما البقية، فيحتاجون إلى تدريب وتحسين في التعامل مع الزبائن. --- Вот перевод вашего отзыва на немецкий язык в полном и литературном виде: --- Die Eindrücke sind gemischt, die Gefühle zwiespältig. Ich möchte das Reinigungspersonal loben, besonders den großen Mann (ich erinnere mich nicht genau an seinen Namen, ich glaube, er heißt Mahmoud) – er hat seine Arbeit wirklich gut gemacht. Ich werde Fotos vom Hotelzimmer beifügen. Besonders positiv aufgefallen ist mir das Animationsteam – sie sind immer freundlich und herzlich, im Gegensatz zur Rezeption und den Barkeepern. An der Rezeption sprechen nur ein oder zwei Personen Englisch, die anderen sprechen ausschließlich Arabisch. Außerdem sind viele der Rezeptionisten unhöflich und wenig hilfsbereit. Der Chef an der Rezeption (mit unterschiedlich gefärbten Augen) behauptet, zu viel Arbeit zu haben, wenn man ihn um Hilfe bittet, zum Beispiel einen Reiseleiter zu finden, der nicht erreichbar ist. Einige Mitarbeiter sind zu emotional – was in einem kundenorientierten Beruf völlig unangebracht ist. Auch ein Fotograf war ausgesprochen unfreundlich. Die Barkeeper lächeln meist nur diejenigen an, die Trinkgeld geben. Wenn man nicht lächelt, muss man oft lange warten. Manche verlangen sogar frech Trinkgeld, obwohl sie es gar nicht verdienen. Im Restaurant benehmen sich einige junge Kellner unangemessen, flirten mit Gästen und reden hinter dem Rücken schlecht über sie, wenn man Grenzen setzt. Sie stellen persönliche Fragen und machen spöttische Bemerkungen – nur wenige halten die nötige Distanz und Professionalität ein. Ein großes Lob an das Animationsteam, den Zimmerreiniger und den Gepäckträger – sie machen ihre Arbeit wirklich gut und verdienen Trinkgeld. Auch das Sicherheitspersonal möchte ich hervorheben: Sie achten aufmerksam darauf, wenn jemand das Hotel verlässt, und bitten Gäste, die Uhrzeit und ihren Namen zu notieren, damit niemand verloren geht. Das ist sehr umsichtig. Ein großes Dankeschön auch an das Spa-Team, besonders an Ali und Rahma, für die entspannenden Massagen und die freundliche Atmosphäre. Das Spa-Team ist insgesamt sehr angenehm – fröhliche Mitarbeiter, ein netter Manager und ein sympathischer Animateur. Meine Mutter und ich sind sogar dann noch zur Massage gegangen, als unser Geld fast aufgebraucht war, einfach weil wir uns dort wohlgefühlt haben. Zu den Nachteilen: Die Fliesen im Zimmer sind beschädigt und teilweise scharfkantig – man kann sich leicht verletzen, wenn man barfuß läuft. Einige Barkeeper, Kellner und Rezeptionisten sind sehr respektlos. Wenn man sie bittet, etwas ruhiger oder professioneller zu sein, reagieren sie beleidigt und sprechen schlecht über Gäste hinter deren Rücken. Sie schauen einen an, als wäre man ihr Feind – das ist sehr befremdlich. Das Personal sollte dringend geschult werden, wie man respektvoll mit Gästen umgeht. Einige stellen zu persönliche Fragen, und wenn man nicht antwortet, fangen sie an zu lästern. Man hat manchmal das Gefühl, man sei in einem Verhör und nicht im Urlaub. Ein besonderes Lob geht an die Köche – aus einfachen Zutaten schaffen sie wahre Kunstwerke, besonders bei den Torten und Desserts. Alles war lecker, originell und liebevoll zubereitet. Ich werde Fotos beifügen. Auch die Abendshows und Geburtstagsüberraschungen waren kreativ und schön gestaltet. Leider waren selbst einige Administratoren sehr unfreundlich und sagten, sie hätten keine Zeit, sich um Gästeanliegen zu kümmern. Die Natur rund um das Hotel ist wunderschön, und am Strand gibt es immer genug Platz, kostenlose Handtücher und Liegen. Allerdings ist die Hygiene an der Bar mangelhaft: gebrauchte Gläser werden nur kurz mit Wasser ausgespült und direkt wieder verwendet. Das ist absolut unhygienisch – man kann sich leicht Infektionen holen. Das Hotel selbst müsste renoviert werden, aber das ist kein großes Problem. Das Hauptproblem ist das Verhalten mancher Mitarbeiter gegenüber den Gästen. Über das Essen kann ich mich hingegen nicht beschweren – wir waren immer satt, die Auswahl war gut, besonders die Desserts waren echte Meisterwerke. Die Köche waren freundlich und bemüht, im Gegensatz zu den Rezeptionisten und Barkeepern. Die Halloween-Dekoration war kreativ und stimmungsvoll. Der Hotelguide Mohammad hat mir überhaupt nicht gefallen – ich habe kaum Informationen von ihm bekommen, obwohl ich danach gefragt habe. Stattdessen erklärten mir andere Gäste die Ausflüge, während der Guide lieber plauderte. Er wirkte genervt, wenn man ihn etwas fragte. Ich bezahle für die Touren, also sollte ich auch vernünftige Informationen bekommen. Hier wollen viele nur Trinkgeld, aber wenige wirklich arbeiten. Viele junge männliche Mitarbeiter verhalten sich unprofessionell und respektlos. Wenn man persönliche Grenzen setzt, beginnen sie, über einen zu tratschen und sich umzudrehen, sobald man vorbeigeht. Das wirkt sehr provinziell und unreif. Positiv hervorzuheben: Das Meer ist glasklar, auch wenn man wegen des starken Windes während des gesamten Aufenthalts nicht schwimmen durfte. Der Strand war ruhig und leer – ideal für alle, die Stille und Entspannung suchen. Das Hotellobby ist schön, das Restaurant groß und sauber, und es gibt immer genug Essen. Die Kellner räumen dank eines strengen Vorgesetzten schnell ab – schmutzige Tische gibt es kaum. Was jedoch störend war: ein Putzmann fegte ständig um die Tische, während man aß, hob den Besen und den Müllschaufel demonstrativ hoch und berührte manchmal sogar die Schuhe der Gäste, um Trinkgeld zu bekommen. Das war einfach peinlich – und passierte trotz mehrfacher Hinweise immer wieder. Im Großen und Ganzen kann man über vieles hinwegsehen, aber die Respektlosigkeit einiger Kellner und Rezeptionisten ist schwer zu ignorieren. Eine Ausnahme bildet nur ein Rezeptionist mit Brille – ruhig, höflich und professionell. Ich werde einige Fotos beifügen (obwohl ich Hunderte habe). Das Sicherheitspersonal, die Reinigungskräfte, die Köche, das Spa-Team und einige zurückhaltende Kellner – das sind die wahren Stärken dieses Hotels. Alles andere sollte dringend verbessert werden. --- Вот перевод вашего отзыва на английский язык — литературный, но естественный, в стиле реального отзыва на Booking или TripAdvisor: --- My feelings about this hotel are mixed and my impressions are quite contradictory. I would like to praise the housekeeping staff, especially the tall man (I don’t remember his name — I think it was Mahmoud). He worked really hard and did an excellent job. I’ll attach some photos of the room and the hotel. The animation team deserves special praise — they are always friendly, cheerful, and welcoming, unlike the reception staff and bartenders. At the reception, only one or two people speak English; the rest speak only Arabic. Moreover, many of them are rude and unfriendly. The front desk manager (with differently colored eyes) said he was too busy to help when I asked him to contact a guide who had stopped responding. The staff are overly emotional, which is unacceptable in the service and hospitality industry. One of the photographers was also rude and disrespectful. The bartenders mostly smile only at guests who give tips. If you don’t smile or tip, you can wait for a long time before being served. Some even shamelessly ask for tips without deserving them. In the restaurant, some young waiters behave inappropriately — they flirt, gossip, and even conspire against you. If you stand up for yourself, they start talking behind your back, mocking you, and asking overly personal questions. Only a few waiters maintain proper professional boundaries. Special thanks to the animators, the room cleaner, and the porter who carries guests’ luggage — these people truly know their jobs and deserve their tips. I would also like to thank the security staff, who carefully monitor everyone leaving the hotel. You cannot just go out alone for a walk — they ask you to sign out and write the exact time you leave to make sure you return safely. That’s very thoughtful. Also, big thanks to the spa team — especially Ali and Rahma — for their massages and friendly attitude. The whole spa team was great: cheerful staff, a kind manager, and a fun promoter. My mom and I even went for massages when we had almost run out of money, simply because we felt comfortable and relaxed around these people. Now for the downsides: The floor tiles in the rooms are cracked and crumbling — you can easily cut your foot if you walk barefoot. Some bartenders, waiters, and receptionists are very rude. When you politely ask them to be less emotional or more professional, they take offense, get angry, and then talk badly about you behind your back. When you walk by, they stare at you like you’re an enemy — very strange behavior. Receptionists, bartenders, and waiters should learn how to communicate properly with guests. Many of them ask intrusive personal questions, and if you don’t answer, they gossip about you openly. Sometimes it feels less like a vacation and more like an interrogation. A huge compliment to the chefs, though — from simple ingredients they created true culinary masterpieces, especially the cakes and pastries. Everything was delicious, beautiful, and unique. I’ll attach photos. The evening shows and birthday celebrations were creative, colorful, and entertaining. However, even some administrators were too rude, saying they didn’t have time to deal with guests’ questions or problems. The nature around the hotel is stunning. There are always enough sunbeds and towels on the beach. However, hygiene at the bars is terrible — they rinse used glasses for just a few seconds under water and reuse them without properly washing. This is completely unhygienic, and you can easily get mouth infections from dirty glasses. The hotel itself needs renovation, but that’s not a big issue — the main problem is the staff’s attitude toward guests. Some people complained about the food, but I personally have no complaints — we never went hungry, and there were always amazing desserts and creative dishes. The chefs were friendly and hardworking, unlike the receptionists and bartenders. Halloween was beautifully celebrated with great decorations and themed music. The hotel guide, Mohammad, was very disappointing. I barely received any information from him, even though I asked several times. Other guests had to explain the tours to me while he sat around chatting. He seemed annoyed whenever I asked questions. I was paying for the tours, but still had to beg for basic information. Overall, it feels like many people here just want tips, but not everyone wants to work for them. Some of the young male staff behave arrogantly and cross personal boundaries. Professional ethics are rarely observed. When you set personal boundaries, they start gossiping about you openly — it feels very provincial and immature. On the positive side: The sea water is crystal clear, although we couldn’t swim because it was too windy during our stay. The beach was quiet and uncrowded — perfect for those who enjoy peace and calm. The hotel lobby is beautiful, the restaurant is spacious, and there’s always enough food for everyone. Most of the waiters are gossipy and cunning, but thanks to a strict supervisor, the tables are cleared quickly, and dirty ones are rare.

+4

Наш люкс был образцом элегантности и комфорта. Изысканный дизайн, безупречная чистота и, конечно, великолепный вид на [Вид, например: город/море). Постельное белье высшего качества гарантировало идеальный 1406

Комната номер 1219 Номер всегда супер чистый, и Калид всегда доброжелательный и полезный. Если вам нужно что-то вроде воды, новых полотенец или других туалетных принадлежностей вам нужно только спросить его, и вы получите их мгновенно

Нам очень нравится отель, и мы планируем вернуться в новом году спасибо за все вещи и красивую улыбку сверху Лука

Еда и напитки ужасны. Они никогда не разрешали нам выйти в море. У нас проблемы с желудком из-за еды. Я не рекомендую этот отель. Худший опыт в моей жизни.