Отель G9

Приятный спокойный отель, хороший ремонт, приветливый персонал, но есть один важный момент, который, на мой взгляд, делает этот отель непривлекательным для отдыха в летний сезон - в номерах нет балконов и кондиционеров. В номере было очень душно, не спасал даже вентилятор.

Просторные номера, администраторы вежливые. Кровати удобные) При заселении имейте ввиду, что есть угловые номера, в которых одно маленькое окно. Можно на ресепшен попросить заселить вас в номер с двумя окнами, по возможности. Из минусов- аварийные выходы были закрыты!

Хотелось бы поделиться с вами нашим опытом пребывания в отеле G9. Мы являемся постоянными гостями отеля и, к сожалению, после сегодняшнего визита, мы испытываем разочарование. При бронировании номера нам было крайне важно узнать, какой конкретно номер будет предоставлен, поскольку требовалась тихая сторона и комфортное размещение(номер уровня комфорт). Однако, при заселении мы обнаружили, что нас разместили в номере, предназначенном для гостей с ограниченными возможностями. Мы не имеем ничего против таких номеров, но ожидаем, что вы уведомите нас о подобных деталях при бронировании. Позднее нас переселили в номер с видом на шумную трассу, где автомобили шумели с 5 утра без перерыва. Ванная комната также оставила желать лучшего. Раковина в ванной с разрезом зубной щетки. После бессонной ночи, мы связались с рецепцией, прося поздний выезд и бесплатное размещение в тихом номере(на пару часов), чтобы нам дали возможность хотя бы немного выспаться. К нашему сожалению, менеджер отеля отказал нам исходя из политики "поздний выезд платный, никаких комплиментов в таком случае быть не может". Это разочаровывает, особенно учитывая, что мы являемся постоянными клиентами отеля. Мы ожидали более внимательного и гибкого отношения к постоянным гостям. Надеемся, что отель примет наше обращение во внимание и примет меры для улучшения обслуживания в будущем.

Ужас. В номере жудкий запах химии. В жару без кондиционера нет возможности даже открыть окно, оно открывается только в режиме узкой форточки. Никакой вентиляции и движения воздуха. Фен не работает. Ковролин в пятнах. Матрас дешёвый, как батут: когда один человек поворачивается , весь матрас идёт волнами. Парковка миниатюрная, не встать. За ребенка без отдельного место на кровати с родителями доплата 800 рублей (без белья , без завтрака, просто за воздух). "Отличный " бизнес.

Отголоски советского обслуживания или как в индустрии гостеприимства натолкнуться на откровенное хамство и мошенничество… Как и многие гости с отрицательными отзывами на данный отель мы с мужем после прекрасного отдыха в Санкт-Петербурге и великолепного сервиса в отелях «Molo» и «Dom Boutique hotel»(указываю названия, чтобы владельцы данного отеля заселились туда и поучились у ребят, что значит настоящее гостеприимство) решили прокатиться до финского залива и после прогулки остановиться в близлежащих отелях. Забронировали в 13:00 G9, в 14:45 подъезжая к отелю раздается звонок от администратора отеля и ледяным тоном нас предупреждают что заселение только по оригиналам паспортов. Мы подходим на ресепшн, и администратор - дама в возрасте с короткой стрижкой, начинает чеканить нам заученную фразу про оригиналы и тд, на наш вопрос почему на это нам не указали при бронировании, начинается откровенное хамство, плюс параллельно на ресепшене разборки с гостьей, жалующейся на духоту в номере. Администратор уходит за генеральным директором, который не соизволил спуститься к нам и передал через нее что «ладно, можете и по скану или правам заселить второго гостя»(куда-то быстро исчезла ярая принципиальность). Так как настроение было безнадежно испорчено, да и терпеть такое отношение мы были не намерены, попросили вернуть деньги за номер- вышеозвученная дама в возрасте администратор все в той же хамской манере озвучила, что так как бронировали через Яндекс путешествия у них и запрашивайте, но что в дальнейшем Яндекс путешествие отказало- так как отель не подтвердил возврат. Вот такие мошеннические схемы под видом законов прокручивает данный отель. Категорически избегайте таких мест!

Выбирали отель спонтанно, за день до заезда по принципу свободных номеров. Нас ПРЕДУПРЕДИЛИ, что оригинал паспорта нужен обязательно. Честно говоря, странно ехать в путешествие без документов. МЫ ЗНАЛИ, что в заказываемом номере нет кондиционера, ведь мы умеем читать и это было указано, и понимали, что в 30 нам придётся в номере немного пострадать. Поэтому мне не понятны многие претензии и негатив к этому отелю. С парковкой всё было хорошо, никаких проблем. Ресторан очень понравился, вкусно пообедали и прекрасным видом. Да, цены курортные, но и качество еды хорошее. Персонал вежливый. Мы попросили вентилятор, чайник и чашки. Через пол часа нам всё принесли. Правда кулер мы не увидели, воду для чая покупали сами. И окна не открываются толком, только щелочки. Сам номер классный, просторный, чистый, мы брали улучшенный. Находились в нем с удовольствием. Рядом пляж, буквально в 5-7 минутах, там же небольшой парк развлечений с очень приятным рестораном «Pizza море», где мы обедали и ужинали, пару маленьких магазинчиков. Так что мы провели время с удовольствием. Из минусов только отсутствие кондиционера и цена.

Люди, которые разлучили мать с грудным ребёнком, не достойны моего отзыва. Пишу, чтобы кого-то предостеречь от душного номера и бесчеловечного сервиса. Мы семья из России с ребёнком 2х лет. Оплатили номер онлайн на 1 ночь, при заселении жену отказались заселять тк у нее не было оригинала паспорта. Да да, была фотография паспорта в телефоне, оригинал прав, грудной ребёнок на руках, который привык всегда спать с мамой, муж с паспортом рядом. Такие правила, сказала руководитель Катя, которая, видимо, просто ненавидит людей и нашла свою жертву. Деньги вернуть отказались. Ребёнка тоже сначала отказались заселять без оригинала свидетельства о рождении. В итоге, кое-как заселился один с ребёнком, жена приняла душ и пошла спать в машину и выспалась лучше меня. Номер очень душный, в нем нет кондиционера, а окно открывается только на небольшую щёлочку из-за установленного ограничителя, просто пыточная комната. Утреннее «Вам все понравилось?» на ресепшен, звучало как издевка. В машине спать комфортнее, чем в этом отеле, а людям, кто нас заселял, надо категорически запретить работать в индустрии гостеприимства и сервиса.

Это было ошеломительно отвратительно. Персонал, духота, отношение. Каждый негативный отзыв - правда. Меня не заселили по копии паспорта, мой двухлетний сын и муж спали в нестерпимой жаре. Завтрак в номере за 8900руб. в июле 2022 не предусмотрен. Просто анекдот, а не отель. По итогу, в машине я выспалась лучше)) Идиотизм и бюрократия!

Господа, если вы путешествуете с детьми, вам точно не сюда! Окно в номере не открывается толком, в номере нет кондиционера, а общая вентиляция не работает. Вентилятор в номер, это доисторический бред. Отсутствие завтраков, это на сегодняшний день нонсенс. Утреннее предложение из 2-х "ни-о-чемных" сетов со спиртным по 600 руб. это то ли привет из прошлого, то ли издевательство над гостями. Например, я за рулем и со мной ребенок. Понятно, что спиртное мы не пьем, а тем более с утра пораньше. Зачем тогда я его должна оплачивать? Только не говорите, что это "комплимент", т.к. яичница и круассан за 600 р. это уже за гранью. Хозяева гостиницы и персонал, перестраивайтесь. Уже пора. Вы застряли в каменном веке. 3 звезды для Вашей гостиницы, это даже слишком много. И, напишите на своем сайте, что G9 не клиентоориентирована, тогда всем все было бы понятно. Цена/качество совершенно не соответствуют. Персонал из последних сил (и, видимо, специально на камеру) создают видимость дружелюбия.

Отдыхал с семьей 5 ночей. Персонал как из совка. Проблемы с паркингом, причём никто не выйдет и не объясниться , хотя ты приезжаешь не первый раз и твою машину знают. В общем из-за персонала крайне негативные впечатления остались об отеле в целом. За такие деньги отношение можно ожидать и лучшее. Переоценивают они себя. Не рекомендую.

Приехали заселяться уже ближе у вечеру. Семью с двухлетним ребёнком не заселили и отправили на все четыре стороны на ночь глядя. Не приняли свидетельство о рождении в электронном виде. Деньги не вернули. Судя по отзывам это постоянная практика в отеле. К сожалению не увидели этого раньше.

Администраторы и охрана без бейджиков ,вообще непонятно можт уборщица тебя вселяет))бронировали на одну ночь ,приехали в 23.15,спать оставалось часов 8 ,но нас не вселили т к у жены не было оригинала паспорта ,только водительское и фото паспорта в телефоне ,ссылались на мелкую приписку в подтверждении брони (которую получаешь на почту после оплаты),рассказывали что им обязательно знать прописку,т к они отчитываются перед миграционной службой(мы такую дичь слышали первый раз),мы с женой русские ,не иностранцы и не беженцы,путешествуя по России ,считай уехав в соседний город не думали даже что можно встретится с таким хамством ,жене в положении не предложили даже присесть или воды пока ехала полиция ,т к мы решили написать заявление.Также отрицательные отзывы многочисленные нашли на Трипэдвайзере пока ожидали сотрудников полиции. Это курортное направление считается недешевым в Зеленогорске и оплатив за ночь БЕЗ ЗАВТРАКА ПОЧТИ 9000р какой то адекватный сервис ожидали ,но отношение к людям не выдержило никакой критики , ,хотя везде расставлены бумажки о рейтинге 4,8 из 5 и 8 из 10.Охранник не смог открыть шлагбаум то от заклинило что-то ,то ли пульт не нашёл ,в общем сплошное недоразумение а не отель

Отзыв пишу в марте 2022г. Отдыхали пол года назад в отеле. Забыла там Кольцо дорогое (Тиффани). Спустя пол года сотрудники нашли кольцо, нашли, кому она принадлежало, позвони мне и вернули!!! Конечно, совершенно очевидно, что это говорит и хорошей дружной слаженной команде отеля , состоящей из порядочных людей, за что отдельное спасибо директору. А как известно, все зависит от людей, поэтому совершенно все в отеле: встреча, чистота номера, исправность всего в номере, завтраки, обслуживание - на хорошем уровне. А отель ведь только 3 звёзды. Соотношение цена - качество- я бы дала максимальную оценку. Все бы так работали. Месторасположение - Тоже могу дать высокую оценку. В сентябре в Зеленогорске достаточно прохладно уже, но я со своими детьми, младшей меньше года, находились на улице почти целый день. Через дорогу шикарный парк со всяким развлечениями и хорошим кафе, где можно все семья поесть и отдохнуть. Зоопарк месте контактный, ну все, что надо. А главное, финский залив

Ресторан пальчики оближешь, Лосось нежный обслуживание приятное, официанты подробно отвечают на вопросы по меню, Есть парковка удобно недалеко, рекомендуем Если пишешь отзыв на TripAdvisor можно получить бесплатный кофе

Легкий завтрак из брускет со сливочным сыром, красной рыбкой и игристым белым вином, оставил хорошее настроение на весь осенний день. Благодарность персоналу за информацию о блюдах и винной карте, за распологающее обслуживание и позитив. С уважением, Клепикова Елена.

Воскресенье, 13.00, пустой зал ресторана а администратор ресторана с отвращением заявляет что с собакой на руках зайти нельзя. А это в туристическом городе в недешевом отеле и опять же, при отсутсвии других гостей, которые теоретически могут быть против

С 10-11 июля 2021г .забронировали номер в отеле G 9. Это была самая ужасная ночь за 10 000 руб.! В отеле нет кондиционеров и вентиляторов! Жара была просто невыносимая! При открытом окне спать не возможно из-за шума от машин ! Дорога проходит под самыми окнами! За такие деньги нет элементарных удобств(отсутствие кондиционера, плохинький завтрак за 600р.!) Летом быть в подобном отеле-пытка не для слабонервных!!!) Абсолютная беспомощность администраторов на рецепшен! Об отсутствии кондиционеров сообщают после полной оплаты номера!) Никому не порекомендую этот отель!

1. Отсутствие вентиляции и кондиционеров в номерах. Номера за день нагреваются до высоких температур. В ночное время находиться в них нельзя. Открытые окна результата не дадут, температура в номерах не снижается. А шум от проезжающих автомобилей уснуть вам не позволит. Персонал сообщит, что кондиционеры и вентиляция есть в люксах. Но повысить категорию вам не удастся, потому что в отеле 60 стандартных номеров без кондиционеров и 4-5 люксов/делюксов с кондиционерами. Сообщают об отсутствии вентиляции после заселения. В отеле с ценой за стандартный номер 10тр/ночь, отсутствие вентиляции и кондиционера это позор. 2. Есть два режима воды: «кипяток» и «ледяной душ». Не старайтесь, не крутите несчастный кран, приемлемой постоянной температуры воды вам не добиться. 3. Инструкция для телевизора. В этом «чудо-отеле» придумали и напечатали инструкцию! для ТВ. Включить ТВ без инструкции у вас не получится. Будет картинка «нет сигнала». Вы прочитаете инструкцию, будете ей следовать и у вас все равно не получится включить ТВ. Самые настойчивые минут через 20, добьются сигнала путем подбора случайной комбинации цифр на пульте. 4. Завтрак. В «отеле» нет Шведского стола, предлагают какие то сеты. 2 сета на выбор. Если вам надо уехать рано, завтрака не будет. Завтрак открывается в 9:00. 5. Персонал. Персонал вареные мухи, спят в своих помещениях с кондиционерами в ночное время. Разбудить их может только охрана по требованию. Иначе выходить на ресепшен они отказываются.

Прошло немало времени с осени. После этого и опубликованных здесь заверений руководства (читайте предыдущий отзыв здесь) были там несколько раз. И, увы, ничего не изменилось. Стало даже хуже. При заездах выяснилось, что отель обманывал всех с 2017 года, установив интервал между временем заезда и выезда не 2 часа, а 3 часа (п.23 Правил № 1085) , и нагло требуя оплату не в расчётный час, а в момент заселения (п. 28 Правил № 1085), а также 100% вместо 50% при заезде после полуночи (п.29 Правил № 1085). Представляете, обман длился с 2017 г. до начала зимы 2020г., и все молчали, пока эти наживались! Сейчас в свете новых Правил № 1853 (вступили в силу с 01.01.2021) они - единственные, кто установил этот 3-х часовой интервал на всём побережье Финского залива и хотят за заезд после полуночи, но раньше 3 часов ночи, снова свои 100%. Никто из многочисленных отелей не опустился до такой степени скопидомства и проявления неуважения к гостям отеля. При этом в нарушение ст.6.24 КоАП РФ они хотят не просто заняться самоуправством ( у них нет права взимания штрафов за курение), а готовы требовать 5000 рублей, хотя штраф по закону от 500 до 1500. Красиво назвали "дополнительная уборка", но согласно ст.16 ФЗ РФ № 2300-1 запрещено как взимание платы за доп.услуги, так и порядок оказания гостиничных услуг с навязыванием доп.услуг. Ведь убытки за якобы прокуренный номер они должны истребовать лишь через суд, а не путём самоуправства (ст.330 УК РФ). А штраф в 2000 рублей за выход на террасу верхнего этажа со своим снеком или напитком? Это полный беспредел. Также стоит отметить неприветливость администраторов, плохое качество уборки (даже в люксе!), неотремонтированные поломки деталей номера (даже в люксе, где, к примеру, жалюзи порвано весьма давно!), несоблюдение масочного режима работниками ресторана, незаконное сканирование личных паспортов без получения согласия гостей, дорогие завтраки при низком качестве продуктов и отсутствии достойного выбора (лучше завтракать в иных местах: и дешевле, и вкуснее), духота в номерах летом, неумение решать вопросы и принести извинения (даже на уровне ген.директора, что много говорит об отношении к гостям ), более высокие цены за номера при бронировании на их сайте, чем в Бук-ге (хотя должно быть наоборот при заинтересованности в гостях отеля), сокрытие информации о том, что половина самых дорогих номеров окнами на шумную проезжую часть...В общем, ищите альтернативы, благо они есть!

Отель G9 находится в Зеленогорске, рядом с парком. На ресепшене очень приветливые сотрудницы, быстро заселили и ответили на все вопросы. Быстро решали все вопросы. У нас был улучшенные номер. Это большой хороший номер. Современный интерьер. В номере очень большая кровать, диван, кресло, торшер, кресло на колёсиках, стол, журнальный столик, рабочий стол, холодильник, шкаф. Номер мне понравился, нахватало только подставки под чемодан или комода или стеллажа. В номере хороший шкаф для верхней одежды, но полки в нем очень высоко и вещи разложить некуда, пришлось раскладывать по подоконникам и в чемодан на полу. Хороший санузел с удобной душевой кабиной, но с водой проблема. Вода живет своей жизнью, то холодная, то горячая. В отеле замечательный ресторан, всю неделю питались только в нём, успели перепробовать всё меню.